Problem melden

Wann melden?

Nutzen Sie diese Seite (und den Live-Support später), wenn etwas die Sicherheit, Fairness oder Rechtmäßigkeit des Aufenthalts betrifft — nicht für reine Komfortwünsche (z. B. andere Kissen).

• Persönliche Sicherheit, Bedrohung, unbefugter Zutritt
• Diskriminierung oder Belästigung
• Betrug, Fake-Inserat, Zahlung außerhalb der Plattform fordern
• Schwerwiegende Hygiene- oder Sicherheitsmängel, unbewohnbare Unterkunft
• Lärm / Störung mit Eskalation, Hausverbote unklar, Nachbarschaftskonflikte mit Sicherheitsbezug

So melden Sie (Demo)

1. Öffnen Sie die FAQ und starten Sie mit dem Stichwort MELDEN: — oder schreiben Sie an trust@bunkm.example (Platzhalter).
2. Nennen Sie Stadt, Inseratsname oder ID, Datum und eine kurze Sachdarstellung.
3. Keine sensiblen Dokumente unverschlüsselt posten; Fotos nur, wenn unbedenklich und rechtlich erlaubt.

Live geplant: Ticketformular im Konto, Priorität für laufende Aufenthalte, und Eskalation an Trust & Safety.

Was wir tun können

• Inserate prüfen, ausblenden oder entfernen
• Konten verwarnen oder sperren
• Bei bestätigtem Gastgeber-Verschulden Erstattung / Ersatz unterstützen (sobald Zahlungen live)
• Bei Straftaten: nur in Zusammenarbeit mit Behörden — wir sind keine Polizei

Was wir nicht ersetzen

Nachbarschaftsstreit ohne Sicherheitsbezug, normale Abnutzung, Geschmacksfragen zu Einrichtung — das klären Sie primär mit dem Gastgeber. Technische Fragen zur Suche: Hilfe-Center und FAQ.